Arnaques aux panneaux solaires

Une offre qui promet des panneaux gratuits, un remboursement assuré par les économies ou une aide publique sans condition mérite une vérification. Demandez un calcul écrit avec le prix total, les usages retenus et les recettes de vente.

Méfiez-vous d’une personne qui se présente comme mandatée par une administration sans preuve. Ne communiquez pas vos identifiants personnels et ne signez pas un document présenté comme une simple étude sans lire sa portée : il peut s’agir d’une commande ou d’un financement.

Le démarchage téléphonique en rénovation énergétique est interdit dans le cadre rappelé par la DGCCRF. Un appel commercial ne constitue pas une validation de votre éligibilité à une aide. Vérifiez l’identité de l’entreprise, son offre et ses qualifications par des canaux indépendants.

Demandez plusieurs devis après visite, sans céder à une remise conditionnée à une décision immédiate. Séparez le coût des travaux du coût total d’un crédit. Les questions à poser permettent de vérifier le périmètre.

Pour une vente à distance ou hors établissement, un droit de rétractation peut s’appliquer, avec ses conditions et exceptions. Le point de départ dépend de la nature du contrat ; ne le calculez pas à partir d’une formule commerciale.

Lisez les informations remises et utilisez une démarche dont vous pouvez prouver l’envoi. Si les travaux et un crédit sont liés, faites examiner les deux contrats. Ne supposez pas qu’un achat en foire bénéficie du même droit qu’un contrat signé à domicile.

Conservez contrat, devis, factures, publicité, échanges, photographies et documents de financement. Décrivez les faits par écrit à l’entreprise et demandez une réponse précise. Vous pouvez signaler les pratiques sur SignalConso.

Pour un litige, prenez conseil auprès d’une association de consommateurs ou d’un professionnel du droit, notamment avant de modifier les paiements. Méfiez-vous aussi d’une nouvelle société qui promet de récupérer vos fonds contre une avance.

• Conseils pour réussir la rénovation énergétique de son logement — Ministère de l’Économie — DGCCRF. Consultation : 2026-10-12. Promesses trompeuses, démarchage, financement et réflexes de protection.
• Démarchage à domicile (vente hors établissement) : droit de rétractation — Entreprendre.Service-Public.fr (DILA). Consultation : 2026-10-12. Droit de rétractation des contrats hors établissement et exceptions.
• Régler un litige : comprendre la situation et identifier les actions possibles — photovoltaique.info (HESPUL). Consultation : 2026-09-29. Conservation des preuves et démarches de résolution du litige.